購物流程
Q1如何才能在ICANBUY購物呢? |
為了簡化您的購物流程，您只要在購物的時候填寫基本資料，系統就會將您升級為正式會員。 無購物者也可加入icanbuy會員，可擁有第一手的優惠訊息，及不定期的會員獨享活動喔！ |
| Q2訂單成立後，想要修改或取消？ |
| 若訂單狀態為待出貨，請填寫線上表單與我們連絡，若為已出貨則不可做任何修改與取消的動作。 |
| Q3購物流程安全嗎? |
| 是的，icanbuy 提供最安全簡便的購物環境，您可在此放心購物，不必擔心資料外流、隱私權遭侵犯之問題 |
關於付款
| Q1請問我可以用什麼方式付款呢？ |
1.Web ATM：須有讀卡機，以及可網路轉帳的金融卡 2.線上刷卡：須申請可線上刷卡之信用卡 3.ibon付款：可自行列印或至7-11 ibon門市列印繳款單(請於七天內付款完成，否則訂單視同取消) |
| Q2付款方式說明? |
icanbuy與思遠金流合作，前往付款後將直接導網紅利購(iepay便利付)之公司畫面，選擇付款方式，遵照流程即可順利完成付款。
1.Web ATM：單筆訂單下限200元、上限30,000元，直接線上ATM轉帳服務，請備妥讀卡機，連接電腦即可使用
2.線上刷卡：與國泰世華銀行線上金流合作，輸入資料完成付款動作，請備妥讀卡機，連接電腦即可使用
3.ibon繳款：單筆訂單下限500元、上限20,000元，可線上列印帳單，或去各家7-11 ibon輸入繳費代碼列印繳費單，選擇此方式iePay金流系統將發送email，寄件者為iePay金流 - icanbuy購物網，至您登錄的email。詳細付費流程線上教學請見此 |
| Q3繳款完成後該怎麼做呢? |
繳款成功後，系統皆會通知有無付費成功，成功後會寄送訂單確認信函至您所登錄的Email，並可登入後至訂單查詢檢視訂單狀態 |
關於商品
Q1請問icanbuy的商品都是全新正品嗎？ |
| 請您放心! icanbuy所有Altec Lansing的商品，皆為全新正品具有台灣代理商保固服務，您可以放心購買。 |
| Q2商品有何保障呢? |
| 當你購買Altec Lansing後，可至力孚國際官方網站(www.altecmm.com.tw)線上註冊產品，即獲得商品保固，還可以多多注意長期舉辦的網路活動拿好康喔！ |
| Q3為什麼喇叭或音響聲音會悶悶的呢？ |
| 所有揚聲器在開箱使用的100小時左右，都為喇叭初始化階段，聲音好像還未打開，Altec Lansing喇叭使用愈久音質愈棒，聲音也會愈亮，所以此情況是正常的，請消費者不用擔心。 |
關於運送
Q1請問我多久能收到我訂購的商品呢? |
ICANBUY收到您的款項後會馬上準備出貨，若訂單狀態為已出貨，大約1-3個工作天內即可收到商品囉!發票將於出貨後七天後另外寄出。 |
| Q2請問運費如何計算呢? |
| ICANBUY所有商品皆是一口價含運費的唷! |
| Q3為何已過了5天我都還沒收到商品呢? |
| 請盡速［與icanbuy聯絡］我們將優先為您解決 |
| Q4請問商品可以運送到海外嗎? |
| 很抱歉，icanbuy商品運送僅限台灣本島唷! |
關於退換貨
1.如需退／換貨，請先於營業時間內與icanbuy聯絡(02)8789-5655#13
2.登入後在訂單查詢頁填妥線上表單，客服人員將盡快回覆您
| Q1我想退／換貨，可以嗎？ |
| 可以的，依消費者保護法規定，訂購商品於七天內為購買鑑賞期，icanbuy為了確保服務品質，凡於此期間內「未經使用」全新之商品，可接受退／換貨。請確定商品所有附件、封條、包裝皆完好如初，若有缺件，icanbuy有權拒絕受理 |
| Q2退換貨郵資該如何計算? |
| 如因個人因素需要退/換貨，購買者須原包裝寄回，並自付運費郵資 |
| Q3請問多久能完成退款？ |
| 若您是以ATM轉帳付款，icanbuy將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項(不包含匯款/轉帳手續費用)，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。 |
| Q4退換貨有期限嗎? |
收到商品後，有七天免費鑑賞期，有任何退換貨需求請在此期限內完成，逾期將不受理相關事宜。 |
贈品：KKBOX 十天免費序號，統一由購買月份的隔月５號一併寄送至購買人EMAIL信箱。